退款政策
退货和退款政策
退款（如适用）
我们的退款政策持续 14 天。如果自您购买以来已过去 14 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。
我们的退款政策涵盖交付时不完整/损坏的物品。
要获得退款资格，您的物品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须是原包装。收到有缺陷的物品后立即拍照并将其附加到退款请求中。
几种类型的商品免于退货和退款。电子书或礼品卡等易腐烂商品不能退货和退款。
为了完成您的退款，我们需要收据或购买证明以及损坏或有缺陷物品的证据。
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还会通知您退款的批准或拒绝。
如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款金额转入您的信用卡或原始付款方式。
取消
库存会立即完成，因此我们无法在您下订单后取消订单。您仍可以尝试联系客服取消订单，但我们不能保证一定能成功取消。如果成功，将收取 10% 的取消费。
退款延迟或缺失（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来，联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过 hello@rubycellmalaysia.com.my 或 whatsapp 与我们联系 (+60122749235)
特价商品（如适用）
只有正常价格的商品可以退款，遗憾的是特价商品不能退款。
换货（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要将其换成相同的商品，请发送电子邮件至 hello@rubycellmalaysia.com.my 或 whatsapp (+60122749235)
换货/退款仅适用于仍在保修期内的订单。
售完即止。 *仅可换货或价值相等或更低的商品。
如果您要求更换或退款，您必须确保：
已合理保管商品
未以非预期的方式使用商品而损坏商品
能够证明您从我们或我们的授权零售商处购买了商品
退货/换货可能需要 10-14 个工作日。
礼品
如果商品在购买时被标记为礼品并直接发送给您，您将收到退货价值的礼品积分。收到退回的商品后，我们将向您邮寄礼券。
如果商品在购买时未标记为礼品，或者送礼者已将订单发送给自己以便稍后赠送给您，我们将向送礼者退款，他将了解您的退货情况。
配送退货商品
要退回您的产品，您应将产品邮寄至 Rubycell Sdn Bhd，地址：G-1, M Suite, Bandar Menjalara, 52200, Kepong, Kuala Lumpur, Malaysia
您将负责支付退回商品的运输费用。运输费用不可退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。
根据您的居住地，您换货产品到达您的手中所需的时间可能会有所不同。
如果您要运送的商品价值超过 190 令吉，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的商品。
退款限制
Rubycell Sdn Bhd 保留确定保修是否有效或此类部件是否可以维修或更换的权利。因不当行为偏离产品预期用途而造成的损害，包括但不限于修改或滥用，将导致保修立即终止。
本保修不会以任何方式限制或中止您的法定消费者权利。消费者有权根据本保修提出保修索赔，同时行使上述权利。
Rubycell 对您的最大责任是您为产品支付的货币价值。在任何情况下，我们对您的责任均不得超过上述价值。如果根据消费者保护法，限制对您的责任是违法的，我们也不会这样做。
退款（如适用）
我们的退款政策持续 14 天。如果自您购买以来已过去 14 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。
我们的退款政策涵盖交付时不完整/损坏的物品。
要获得退款资格，您的物品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须是原包装。收到有缺陷的物品后立即拍照并将其附加到退款请求中。
几种类型的商品免于退货和退款。电子书或礼品卡等易腐烂商品不能退货和退款。
为了完成您的退款，我们需要收据或购买证明以及损坏或有缺陷物品的证据。
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还会通知您退款的批准或拒绝。
如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款金额转入您的信用卡或原始付款方式。
取消
库存会立即完成，因此我们无法在您下订单后取消订单。您仍可以尝试联系客服取消订单，但我们不能保证一定能成功取消。如果成功，将收取 10% 的取消费。
退款延迟或缺失（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来，联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过 hello@rubycellmalaysia.com.my 或 whatsapp 与我们联系 (+60122749235)
特价商品（如适用）
只有正常价格的商品可以退款，遗憾的是特价商品不能退款。
换货（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要将其换成相同的商品，请发送电子邮件至 hello@rubycellmalaysia.com.my 或 whatsapp (+60122749235)
换货/退款仅适用于仍在保修期内的订单。
售完即止。 *仅可换货或价值相等或更低的商品。
如果您要求更换或退款，您必须确保：
已合理保管商品
未以非预期的方式使用商品而损坏商品
能够证明您从我们或我们的授权零售商处购买了商品
退货/换货可能需要 10-14 个工作日。
礼品
如果商品在购买时被标记为礼品并直接发送给您，您将收到退货价值的礼品积分。收到退回的商品后，我们将向您邮寄礼券。
如果商品在购买时未标记为礼品，或者送礼者已将订单发送给自己以便稍后赠送给您，我们将向送礼者退款，他将了解您的退货情况。
配送退货商品
要退回您的产品，您应将产品邮寄至 Rubycell Sdn Bhd，地址：G-1, M Suite, Bandar Menjalara, 52200, Kepong, Kuala Lumpur, Malaysia
您将负责支付退回商品的运输费用。运输费用不可退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。
根据您的居住地，您换货产品到达您的手中所需的时间可能会有所不同。
如果您要运送的商品价值超过 190 令吉，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的商品。
退款限制
Rubycell Sdn Bhd 保留确定保修是否有效或此类部件是否可以维修或更换的权利。因不当行为偏离产品预期用途而造成的损害，包括但不限于修改或滥用，将导致保修立即终止。
本保修不会以任何方式限制或中止您的法定消费者权利。消费者有权根据本保修提出保修索赔，同时行使上述权利。
Rubycell 对您的最大责任是您为产品支付的货币价值。在任何情况下，我们对您的责任均不得超过上述价值。如果根据消费者保护法，限制对您的责任是违法的，我们也不会这样做。